Refund policy

Wenn du etwas zurückschicken möchtest, weil es dir nicht passt, nicht gefällt oder aber auch wenn Ware defekt bei dir ankommt, suchst du dir einfach den Versanddienstleister deines Vertrauens aus und schickst deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an:

Tier-Shirts.com

Print-Fulfillment

Vitalisstraße 202

50827 Köln

Wichtig: Kontaktiere uns vorher! Vielleicht können wir das Problem auch anders lösen :)

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Rückgaberecht für Verbraucher

Gründe für eine Rückgabe

• Gelber Rahmen um das Druckmotiv als Trocknungsrückstände (sollten nach dem ersten Waschgang nicht mehr sichtbar sein)
• Löcher im Druckmotiv (kann beim Druck auf Stoffen vorkommen, bei größeren Löchern erhältst du Ersatz)
• Motiv schief / falsch positioniert (bei größeren Abweichungen wird Ersatz geliefert)

Keine Gründe für eine Reklamation

• Solltet ihr unsere Waschhinweise nicht beachten und dadurch Schäden am Produkt (Stoff geht ein, Druckmotiv löst sich...) entstehen, ist das kein Grund für eine Reklamation
  

Ablauf einer Reklamation:

• Schaden feststellen
• Foto vom Produkt / dem Schaden (optimal mit dem QR-Code) erstellen
• Foto, Fehlerbeschreibung und eure Bestellnummer an "info@tier-shirts.com" schicken
• Auf unsere Antwort warten
• ggf. Ware zurücksenden und ein neues Produkt erhalten

Widerrufsrecht für Verbraucher

• Verbraucher im Sinne des BGB können die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen die Ware an die o.g. genannte Adresse zurückschicken.
• Unternehmen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

WICHTIG: Lege deiner Bestellung unbedingt das Rückgabeformular bei, welches unbedingt vollständig ausgefüllt sein muss. Rücksendungen die nicht zuweisbar sind, können nicht bearbeitet werden.

Ein Umtausch ist nicht möglich, schicke die Ware bitte an uns zurück und bestelle deine Waren dann in der neuen Größe/Farbe erneut. Ware die uns mehrfach getragen, mehrfach gewaschen, zerstört oder unvollständig erreicht, kann nicht zurückgenommen werden. Die Erstattung erhältst du umgehend innerhalb weniger Tage.

Jede Rücksendung wird innerhalb weniger Tage bei uns eintreffen und verarbeitet. Wenn der oder die Artikel den Rückgaberichtlinien entspricht, bekommst du den Betrag (ggf. inkl. Versand) auf dein genutztes Zahlungsmittel zurückerstattet. Der Versand für einen Retouren Ersatz ist kostenlos.

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Hast du Fragen?

Buchhaltung: rechnung@tier-shirts.com

Lob/Kritik/Fragen: info@tier-shirts.com